Conditions générales de vente
QUELS SONT LES DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON ?
Le délai de préparation d’une commande peut varier entre 1 et 2 jours ouvrés.
Nos délais de livraison varient de 2 à 3 jours après le traitement de votre commande. Ces délais sont applicables pour la France métropolitaine uniquement. Nos délais de livraison varient de 3 à 7 jours vers les autres pays éligible à la livraison.
Note importante : En raison de circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, événements imprévus, etc.), les délais de livraison peuvent être rallongés. Dans ce cas, une mention sera visible sur notre site pour vous tenir informé.
Pour vous assurer que le colis sera livré correctement et que vous le recevrez dans les délais annoncés, veuillez-vous assurer que votre adresse est correctement inscrite lors de la finalisation de votre commande. L’utilisation d’abréviations, de numéros de rue, d’immeubles ou d’appartements est essentielle pour assurer une livraison dans de bonnes conditions. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés sur l’adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l’achat.
Selon le pays dans lequel vous vous situez, les frais de livraison peuvent varier.
- France métropolitaine : 6,90 €
- Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Portugal : 9,90 €
- Bulgarie, Estonie, Hongrie, Luxembourg, Suisse, Royaume-Uni : 19,90 €
La livraison à domicile est offerte dès 79 € d’achats en France métropolitaine et dès 99 € dans les autres pays.
COMMENT SUIVRE SA COMMANDE ?
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?
Vous êtes satisfait(e) ou remboursé(e) !
Vous avez commandé un article, qui finalement ne vous plait pas, ou vous avez simplement changé d’avis ? Nous nous engageons à vous le rembourser.
Les remboursements seront pris en compte si le ou les articles sont retournés dans des conditions propres à la revente, c’est-à-dire non portés et retournés dans leur emballage d’origine, dans les 30 jours qui suivent sa réception.
Si le ou les articles reçus ne correspondent pas à ce que vous aviez commandé ou si un article manque dans le colis, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@mcreazione.com avec le numéro de commande, des photos du ou des articles reçus et de l’étiquette d’expédition qui figure sur le colis.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Avertissement : Pour toute personnalisation, merci de bien vérifier l’orthographe ainsi que l’utilisation des majuscules et minuscules. Aucune modification ne sera possible après la validation de votre commande. Par ailleurs, les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles aux retours. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
COMMENT RETOURNER SES ACHATS ET ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?
Les frais liés aux retours sont à la charge de l’acheteur.
La procédure est la suivante :
- Informez-nous de votre volonté de retourner un ou plusieurs articles à l’adresse : contact@mcreazione.com
- Recevez le formulaire de retour à imprimer
- Emballez le ou les articles à retourner dans un carton d’expédition, avec le formulaire de retour complété
- Rendez-vous dans votre bureau de poste le plus proche bureau de poste le plus proche ou imprimez votre bordereau de retour directement en ligne sur le site de la poste
- Expédiez le colis à l’adresse : M Creazione, Résidence Alzu, 20240 VENTISERI
A réception du colis, notre service client jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est porté, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente. Tout article retourné devra comporter son emballage d’origine parfaitement intact et les cadeaux offerts.
Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.
Veillez à bien conserver la preuve de votre dépôt. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans la preuve de dépôt.
Si votre retour est accepté, vous recevrez le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande sous 14 jours.