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LIVRAISONS ET RETOURS

Nous proposons la livraison à domicile (Colissimo)

Nos délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés après le traitement de votre commande. Ces délais sont applicables pour la France métropolitaines uniquement. 

Nos délais de livraison varient de 3 et 7 jours ouvrés vers l’Europe. 

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des circonstances exceptionnelles ou des retard indépendant de notre volonté.

Nous nous efforçons de garantir une expérience d’achat fluide et une livraison rapide de vos précieux bijoux. 

Les tarifs de livraison varient en fonction du pays de destination.

  • France : 6,90€ (offerts pour toute commande supérieur à 79€)
  • Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Portugal : 9,90€ 
  • Bulgarie, Estonie, Hongrie, Luxembourg, Suisse, Royaume-Uni : 19,90€

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre politique de livraisons et retours.

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi du colis. Vous pourrez alors suivre le chemin et la date de livraison estimée en temps réel. 

Lorsque vous finalisez votre achat sur notre boutique, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Si ce n’est pas le cas : 

  • Pensez à vérifier vos courriers indésirables. 
  • En cas de doute, contactez-nous à l’adresse contact@mcreazione.com pour vous assurer que votre commande a bien été enregistrée et/ou que l’adresse e-mail saisie est valide. 

Malheureusement, une fois votre commande confirmée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier. Cela inclut les commandes de bijoux personnalisés, qui sont fabriqués spécialement pour vous selon vos instructions. 

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement l’orthographe des textes pour les bijoux personnalisés. Toute erreur dans la personnalisation ne pourra être corrigée après validation de votre commande. 

Notre politique de retour vous permet de retourner un ou plusieurs articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d’origine, non porté et accompagné de tous les accessoires. 

Le formulaire de retour est à réclamer à l’adresse contact@mcreazione.com et à joindre obligatoirement dans le colis retourné. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. 

Nous vous rappelons que les bijoux personnalisés ne peuvent, ni être échangés, ni remboursés. 

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de livraisons et retours.

Nous assurons les livraisons en France métropolitaine (Andorre, Monaco et Corse inclus).

Nous livrons également les pays suivant : 

  • Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Portugal
  • Bulgarie, Estonie, Hongrie, Luxembourg, Suisse, Royaume-Uni

Vous pouvez consulter nos tarifs de livraison dans notre politique de Livraisons et retours.

BIJOUX

Oui, nos bijoux (Bagues, colliers, bracelets et boucles d’oreilles) résistent à l’eau douce, à l’eau de mer et à la transpiration. 

Vous retrouverez la composition des bijoux sur chacune des fiches produits.

Oui, nous tenons à rendre votre expérience d’achat aussi spéciale que possible.

Chaque bijoux est soigneusement emballé dans une élégante boite cadeau (écrin ou pochon). 

Si l’article que vous souhaitiez est victime de son succès, vous pouvez cliquer sur « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible ! » sur l’annonce du produit en question.

SI l’article revient en stock, vous serez automatiquement alerté(e) par e-mail.

Si vous rencontrez un problème avec un des bijoux, il convient de contacter le SAV à l’adresse : contact@mcreazione.com

N’oubliez pas de joindre à l’e-mail votre nom, votre prénom, votre numéro de commande et des photos pour preuve. 

L’expérience client est une de nos principales valeurs et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation.